Politique de confidentialité

📊 Vue d'ensemble des données

EdelweissHosting applique une politique de collecte minimale et de transparence maximale concernant vos données personnelles.

Type de données

Finalité et traitement

Contacts WhatsApp

Support technique uniquement • Suppression après résolution

Logs techniques

Sécurité et performance • Anonymisés • 30 jours max

Données d'hébergement

Prestation de service • Chiffrées • Sauvegardées

Cookies

Aucun cookie de tracking • Fonctionnels uniquement

🔍 Collecte des données personnelles

Données collectées directement

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Communications WhatsApp : nom, numéro, messages techniques
Données de contact : pour la facturation et le support uniquement
Informations projet : spécifications techniques nécessaires

Données collectées automatiquement

Logs de connexion : adresses IP anonymisées, horodatage
Métriques de performance : temps de réponse, utilisation serveur
Journaux de sécurité : tentatives d'accès, alertes automatiques

⚠️ Attention : Nous ne collectons jamais d'emails non sollicités, de données de navigation détaillées ou d'informations via des tiers.

🎯 Finalités du traitement

Usages légitimes

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour :

Prestation de services d'hébergement selon nos contrats
Support technique et relation client via WhatsApp
Sécurité et prévention des fraudes sur notre infrastructure
Conformité légale et obligations réglementaires
Amélioration des services basée sur des données anonymisées

          Principe fondamental : Aucune utilisation commerciale, publicitaire ou de profilage de vos données personnelles.
        

Base légale

Exécution contractuelle : prestations d'hébergement
Intérêt légitime : sécurité, performance, support
Consentement : communications marketing (opt-in explicite)
Obligation légale : conservation de logs, lutte anti-fraude

🔒 Sécurité et protection

Mesures techniques

Chiffrement : AES-256 pour les données au repos, TLS 1.3 en transit
Authentification : multi-facteurs obligatoire pour tous les accès
Isolation : données clients strictement séparées et cloisonnées
Monitoring : surveillance 24/7 des accès et tentatives d'intrusion
Sauvegardes : chiffrées, testées, géo-distribuées

Mesures organisationnelles

Accès restreints : principe du moindre privilège strictement appliqué
Formation équipe : sensibilisation RGPD et bonnes pratiques
Audits réguliers : révisions trimestrielles des accès et procédures
Politique interne : confidentialité et non-divulgation renforcées

🏔️ Tradition alpine : La discrétion et la confidentialité font partie de notre ADN depuis 2004.

🌍 Transferts et localisation

Localisation des données

Hébergement principal : datacenters européens certifiés
Sauvegardes : réplication dans l'UE uniquement
Pas de transfert vers des pays tiers sans garanties adequates
Support : équipes basées en Europe

Sous-traitants

Nous travaillons avec un nombre minimal de sous-traitants soigneusement sélectionnés :

Datacenters : certifiés ISO 27001, SOC 2, situés en UE
Fournisseurs réseau : opérateurs européens de confiance
Services de sécurité : solutions européennes exclusivement

          Garantie : Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes RGPD.
        

⏱️ Conservation des données

Durées de conservation

Communications WhatsApp

Durée de la relation + 6 mois

Données de facturation

10 ans (obligation légale)

Logs de sécurité

1 an maximum

Logs techniques

30 jours (anonymisés)

Données d'hébergement

Durée contractuelle + 30 jours

Suppression automatique

Purge automatisée : suppression systématique à échéance
Suppression sécurisée : effacement cryptographique des supports
Validation : contrôles mensuels des suppressions

👤 Vos droits RGPD

Droits fondamentaux

Droit d'accès : consultation de vos données personnelles
Droit de rectification : correction des informations inexactes
Droit à l'effacement : suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation : restriction du traitement
Droit à la portabilité : récupération de vos données
Droit d'opposition : refus du traitement
Droit de retrait du consentement : révocation à tout moment

Exercer vos droits

WhatsApp : +971 50 359 7518

Délai de réponse : 72h maximum

Justificatif d'identité : requis pour la sécurité

Réclamation

En cas de non-satisfaction, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

🍪 Cookies et technologies similaires

Notre approche minimaliste

EdelweissHosting utilise une approche sans cookies de tracking :

Aucun cookie de publicité ou de réseaux sociaux
Aucun tracker de comportement ou d'analytics intrusifs
Pas de pixel de suivi ou de balises marketing

Cookies techniques uniquement

Session : fonctionnement du site (supprimés à la fermeture)
Sécurité : protection contre les attaques CSRF
Préférences : mémorisation des choix utilisateur

📍 Transparence : Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers via des technologies de suivi.

📝 Modifications de cette politique

Évolution et transparence

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter :

Les évolutions de nos services et technologies
Les changements réglementaires (RGPD, e-Privacy, etc.)
Les retours et demandes de nos clients
L'amélioration de nos pratiques de protection

Communication des changements

Modifications mineures : mise à jour de la date de version
Modifications importantes : notification via WhatsApp
Changements majeurs : nouveau consentement si nécessaire

          Dernière mise à jour : 

          Version : 3.0

          Prochaine révision :

📞 Contact et délégué à la protection des données

Responsable du traitement

EdelweissHosting est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact privilégié